Además de realizar pruebas breves, de vez en cuando puedes ser invitado a participar en entrevistas en tiempo real, cara a cara, con investigadores. Aquí tienes las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la participación en entrevistas.
¿Cómo me invitan a participar en una entrevista?
Las entrevistas se programan solo por invitación, de manera similar a la recepción de notificaciones de pruebas. Recibir una invitación para participar en una entrevista depende de varios factores:
Tus preferencias de notificación: estás incluido para recibir invitaciones a entrevistas por defecto, pero si has optado por no recibirlas en el pasado, necesitarás activar esta opción en la configuración de notificaciones.
Tu perfil demográfico y si cumple con las necesidades del investigador y su estudio: a menudo, los investigadores buscan grupos específicos de personas para entrevistar, por lo que solo te enviaremos una invitación cuando los requisitos del investigador coincidan con tu perfil.
Tu ubicación y zona horaria, para asegurarse de que puedas reunirte con el investigador en horarios adecuados para ambos.
Tu calificación como participante: asegúrate de mantener tu calificación alta proporcionando comentarios reflexivos y detallados en las pruebas no moderadas que recibas.
Para la mayoría de las entrevistas, se te pedirá que completes un breve cuestionario de selección para asegurarse de que seas un buen candidato para la entrevista. Si calificas, podrás reservar una sesión con el investigador y elegir entre los horarios que hayan indicado como disponibles. Puedes rechazar una invitación a una entrevista sin que esto afecte tu elegibilidad para futuras invitaciones.
Revisa nuestras reglas para participar en entrevistas, ya que infringir cualquiera de ellas puede llevar a la pérdida de elegibilidad para futuras entrevistas y, dependiendo de la gravedad, tu cuenta podría ser prohibida en la plataforma de UserCrowd, al igual que sucede con las infracciones a nuestras reglas para participantes.
¿Cómo funcionan las entrevistas?
Las entrevistas se llevarán a cabo en línea a través de una aplicación de videoconferencia como Zoom, Microsoft Teams o Google Meet.
Recibirás recordatorios por correo electrónico antes de la sesión programada, y podrás acceder al enlace para unirte a la llamada 10 minutos antes de la hora programada. Si intentas unirte y el investigador aún no ha agregado un enlace, espera unos minutos, actualiza la página e intenta nuevamente. Mientras tanto, nos pondremos en contacto con el investigador solicitando una acción urgente para agregar un enlace.
Una vez en la llamada, el investigador te entrevistará sobre un tema específico utilizando tanto video como audio. La duración de la sesión puede variar entre 15 minutos y 2 horas; conocerás la duración específica con antelación para que puedas asignar la cantidad adecuada de tiempo. Una vez que la sesión se haya completado, se acreditará un incentivo fijo en tu cuenta de UserCrowd según la siguiente tabla.
Consejo útil: puede tardar hasta 5 días después de la sesión en recibir el crédito en tu saldo.
¿Cuánto me pagarán y cómo me pagarán?
Al igual que con las pruebas, tu incentivo se basa en la duración de la sesión. Los incentivos aparecerán en tu saldo de UserCrowd, igual que los créditos de las pruebas. Puedes esperar recibir las siguientes cantidades en tu saldo de UserCrowd según la duración de la sesión:
Duración de la sesión (minutos) | Incentivo (USD) |
15 | $30.00 |
30 | $37.50 |
45 | $45.00 |
60 | $52.50 |
75 | $60.00 |
90 | $67.50 |
105 | $75.00 |
120 | $82.50 |
Los pagos se realizarán a través de PayPal, al igual que con tu perfil de UserCrowd.
Entendemos que necesitarás hacer ajustes en tu horario para participar en entrevistas y queremos asegurarnos de que se respete ese tiempo. Por lo tanto, si una entrevista es cancelada por el investigador dentro de las 12 horas anteriores a la hora programada de inicio, o si el investigador no se presenta a la sesión, aún te pagaremos por la duración completa.
¿Qué equipo necesitaré para participar en entrevistas? ¿Necesito instalar algo?
El equipo que necesitarás dependerá de los requisitos establecidos por el investigador, aunque casi todas las sesiones requerirán que uses un dispositivo que no sea móvil (ya sea una computadora de escritorio o una laptop) y que tengas acceso a una cámara y un micrófono.
El software de reunión también será seleccionado por el investigador, aunque las herramientas de videoconferencia más comunes son Zoom, Google Meet, Skype y Microsoft Teams. Ofrecemos integraciones con Zoom y Microsoft Teams para que los investigadores puedan configurar fácilmente los enlaces de las reuniones dentro de la plataforma, por lo que es probable que veas estas reuniones con frecuencia.
Algunas herramientas pueden requerir una descarga, así que lee la invitación con atención para asegurarte de tener la aplicación de videoconferencia adecuada instalada y lista para usar antes de la sesión programada, si corresponde.
¿Las entrevistas serán privadas y confidenciales? ¿La entrevista será grabada?
Como parte de nuestros términos de uso, la información que compartas con el investigador solo se puede utilizar con fines de investigación. La sesión puede ser grabada a discreción del investigador, pero solo se puede compartir con los miembros de su equipo o con nosotros. Nosotros solo utilizamos la grabación con fines de aseguramiento de calidad.
En cuanto a la información que compartimos con los investigadores, solo proporcionamos lo que has indicado como tu nombre preferido. No compartimos tu nombre completo ni tu información de contacto. Nuestra política de entrevistas prohíbe a los investigadores solicitarte que proporciones tu información de contacto privada en los cuestionarios de selección y durante las entrevistas. Si encuentras que los investigadores te piden esta información, por favor no proporciones tus datos y ponte en contacto con nosotros.
¿Qué debo hacer si me siento incómodo o deseo retirarme de la entrevista? ¿Puedo optar por no participar o detener mi participación en algún momento?
Si no deseas participar en entrevistas, simplemente puedes optar por no participar desde la página de Availability and Notifications (disponibilidad y notificaciones), y ya no recibirás invitaciones para participar en futuras entrevistas. Durante una entrevista, si te sientes incómodo, puedes terminar la sesión antes de tiempo y contactar al Soporte de UserCrowd para informar cualquier problema que hayas tenido durante el proceso.
¿Qué pasa si necesito reprogramar o cancelar una sesión reservada?
Si en algún momento antes de una entrevista necesitas reprogramar o cancelar la sesión, puedes hacerlo desde el correo de invitación o uno de los correos de recordatorio haciendo clic en el enlace correspondiente. Te pedimos que realices estos cambios tan pronto como te des cuenta de que lo necesitas; de esta manera podemos asegurarnos de que el entrevistador tenga suficiente tiempo para hacer los ajustes necesarios de su parte.
Cancelar o reprogramar una sesión dentro de las 12 horas anteriores a la hora programada de la sesión puede afectar negativamente tu elegibilidad futura para entrevistas.
De la misma manera, un investigador puede solicitar reprogramar una sesión reservada contigo. Si un investigador quiere solicitar una reprogramación contigo, recibirás un correo electrónico con un enlace para seleccionar un nuevo horario para tu sesión. Tienes cinco días para responder a la solicitud; después de cinco días, el enlace se desactivará y la sesión será cancelada.
También puedes rechazar una solicitud de reprogramación si ninguna de las nuevas disponibilidades funciona para ti. Esto cancelará la sesión de inmediato.
Si un investigador cancela una sesión dentro de las 12 horas anteriores a su hora de inicio programada, aún se te pagará el incentivo completo.
¿Cuál es la duración esperada de la entrevista? ¿Habrá descansos si es una sesión larga? ¿Pueden proporcionar un esquema o estructura de los temas que cubriremos?
La duración de una entrevista dependerá de cada estudio respectivo. Siempre sabrás la duración de la entrevista de antemano, ya que se indicará en la invitación que recibas.
Si la sesión termina antes, se te pagará por la duración completa. Si la sesión se extiende y necesitas irte, tienes pleno derecho a finalizar la sesión en la hora de finalización prevista y aún recibirás el incentivo por la duración completa, siempre que te hayas unido a la sesión en la hora de inicio prevista. Si llegas significativamente tarde a una sesión y el investigador no puede completar su entrevista, es posible que no seas elegible para recibir tu incentivo por la sesión, y tu elegibilidad futura para entrevistas podría verse afectada.
La estructura de la entrevista será determinada por el investigador, pero si es una sesión larga, se les anima a seguir las mejores prácticas para asegurarse de que puedas participar en la sesión de la manera más efectiva posible (por ejemplo, permitir descansos, etc.). Los temas serán determinados por el investigador, pero pueden incluir: uso del producto y retroalimentación, análisis competitivo o percepción de precios y valor.
¿Hay algo que deba preparar o leer antes de la entrevista? ¿Hay alguna etiqueta o pautas específicas que deba tener en cuenta durante la sesión en línea?
Para cada sesión, toda la información necesaria para esa entrevista específica se proporcionará en la invitación y los recordatorios de la sesión que sigan.
Antes de tu primera sesión, por favor revisa nuestras mejores prácticas para participar en entrevistas. En general, llega a tiempo, ten tu dispositivo y la aplicación de videoconferencia requerida listos, y asegúrate de estar comprometido y ser detallado en tus respuestas durante la sesión.
Lo más importante, asegúrate de que tu perfil esté actualizado y que te hayas representado correctamente. Si por alguna razón has representado mal alguno de los detalles de tu perfil o tu fluidez en un idioma, el investigador puede terminar la sesión antes de tiempo y podrías ser prohibido de participar en futuras entrevistas. Si se determina que has infringido alguna de nuestras reglas para participar en entrevistas, podrías ser vetado de la plataforma de UserCrowd por completo.
¡Estoy interesado! ¿Cómo empiezo?
¡Genial! Todo lo que necesitas hacer es asegurarte de que estás optado para participar en entrevistas y que tu perfil esté actualizado—nos pondremos en contacto contigo cuando haya una entrevista adecuada disponible para ti.