Mejores prácticas para participar en entrevistas

Participar en entrevistas moderadas puede ser una excelente manera de proporcionar comentarios más detallados a los investigadores mientras ganas un poco de dinero extra por tu tiempo. También vienen con algunos requisitos adicionales y posibles contratiempos, por lo que para asegurarte de que tanto tú como el/los investigador(es) tengan una experiencia de entrevista fluida, recomendamos las siguientes mejores prácticas:

Al programar tu sesión, asegúrate de seleccionar un horario al que sepas que puedes comprometerte. El investigador también ha reservado tiempo en su agenda, por lo que queremos asegurarnos de que ambos aprovechen al máximo la sesión.

Entendemos que a veces surgen imprevistos. Si llegas tarde o necesitas cancelar a última hora, comunícate directamente con el investigador para informarle. Ve a la sesión correspondiente desde tu correo electrónico o el panel de UserCrowd, haz clic en Contact host (Contactar al anfitrión), escribe tu mensaje y envíalo. Esta es la forma más rápida de ponerte en contacto con el investigador y encontrar una solución juntos.

También puedes intentar reprogramar directamente desde el correo de confirmación de la sesión o la invitación del calendario. Si el investigador tiene disponibilidad, podrás elegir un nuevo horario y reprogramar de inmediato. Si no hay disponibilidad restante o no puedes asistir a ninguno de los horarios listados, puedes cancelar la sesión o comunicarte con el investigador para informarle la situación. Sin embargo, no podemos garantizar que el entrevistador pueda cambiar su horario, y esto puede resultar en la cancelación de la sesión de todos modos.

Una ausencia sin comunicación puede resultar en la pérdida de tu elegibilidad para participar en entrevistas en el futuro, como se detalla en nuestras Reglas para participar en entrevistas.

Si el investigador necesita comunicarse contigo antes de la sesión por cualquier motivo (por ejemplo, cambios de última hora en el enlace de la reunión o si se retrasa), te enviará un mensaje a través de la función de chat en la página de la sesión. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando esto ocurra, desde la cual podrás hacer clic en el chat y coordinar con el investigador antes de unirte a la sesión.

Los investigadores realizan entrevistas para recibir comentarios detallados en tiempo real sobre su producto o servicio. Al proporcionar comentarios honestos y constructivos, estás ayudando al investigador a realizar cambios para mejorar su producto o servicio.

Si no estás seguro de una respuesta o no tienes una opinión fuerte, está bien. Díselo al investigador en lugar de decirle lo que crees que quieren escuchar.

Los investigadores a menudo harán preguntas abiertas que pueden involucrar obtener tu opinión sobre lo que están probando, comprender tus casos de uso para un producto o servicio en particular, o evaluar tu proceso de pensamiento mientras trabajas en una tarea. Los requisitos para las respuestas pueden variar de una entrevista a otra, y el investigador debe ser claro sobre lo que está buscando, pero en general, intenta responder estas preguntas lo más a fondo posible y proporciona detalles específicos.

Presta atención durante las preguntas de la entrevista—pide al investigador que repita o reformule una pregunta si es necesario. También está bien tomarse un tiempo para pensar en tu respuesta primero; no necesitas apresurarte a dar una respuesta a menos que el investigador haya solicitado específicamente impresiones inmediatas.

Si tienes algún problema técnico antes o durante tu entrevista, comunícate con el investigador utilizando la función de chat en la página de ingreso a la sesión para informarle lo que está sucediendo. Es posible que puedan proporcionarte otro enlace si es necesario o reprogramar la sesión para otro momento.

Al unirte a tu sesión, asegúrate de que tu cámara y micrófono estén encendidos y listos para que el entrevistador pueda comenzar sus preguntas. Recomendamos verificar que ambos funcionen correctamente antes de la sesión programada.

Ten en cuenta que, si bien no todas las entrevistas requerirán que tu cámara esté encendida, la mayoría sí lo harán. Los requisitos para cada entrevista se detallarán en la invitación a la sesión antes de que la aceptes. Asegúrate de poder cumplir con esos requisitos antes de aceptar.

Asegúrate de estar en un lugar tranquilo sin distracciones para poder prestar toda tu atención al entrevistador durante la sesión.