Participar en entrevistas moderadas puede ser una excelente manera de proporcionar comentarios más detallados a los investigadores mientras ganas un poco de dinero extra por tu tiempo. También vienen con algunos requisitos adicionales y posibles contratiempos, por lo que para asegurarte de que tanto tú como el/los investigador(es) tengan una experiencia de entrevista fluida, recomendamos las siguientes mejores prácticas:

Al programar tu sesión, asegúrate de seleccionar un horario al que sepas que puedes comprometerte. El investigador también ha reservado tiempo en su agenda, por lo que queremos asegurarnos de que ambos aprovechen al máximo la sesión.

Entendemos que a veces surgen imprevistos. Si llegas tarde o necesitas cancelar a último momento, comunícate con Soporte. Puedes hacerlo haciendo clic en la sesión desde tu correo electrónico o dashboard, y luego dirigiéndote al ícono del chat en la esquina inferior derecha de la pantalla de unión a la entrevista. Esa es la forma más rápida de ponerte en contacto con nosotros sobre una entrevista inminente, pero la función de chat solo está disponible dentro de los 3 días antes o después de tu entrevista. De lo contrario, puedes enviarnos un correo electrónico.

También puedes intentar reprogramar directamente desde el correo de confirmación de la sesión o la invitación del calendario. Si el investigador tiene disponibilidad, podrás elegir un nuevo horario y reprogramar de inmediato. Si no hay disponibilidad o no puedes asistir a ninguno de los horarios listados, puedes cancelar la sesión o ponerte en contacto con nosotros para que podamos comunicarnos con el investigador y ver si pueden agregar disponibilidad. Sin embargo, no podemos garantizar que el entrevistador pueda cambiar su horario, y esto puede resultar en la cancelación de la sesión de todos modos.

Una ausencia sin comunicación puede resultar en la pérdida de tu elegibilidad para participar en entrevistas en el futuro, como se detalla en nuestras Reglas para participar en entrevistas.

Los investigadores realizan entrevistas para recibir comentarios detallados en tiempo real sobre su producto o servicio. Al proporcionar comentarios honestos y constructivos, estás ayudando al investigador a realizar cambios para mejorar su producto o servicio.

Si no estás seguro de una respuesta o no tienes una opinión fuerte, está bien. Díselo al investigador en lugar de decirle lo que crees que quieren escuchar.

Los investigadores a menudo harán preguntas abiertas que pueden involucrar obtener tu opinión sobre lo que están probando, comprender tus casos de uso para un producto o servicio en particular, o evaluar tu proceso de pensamiento mientras trabajas en una tarea. Los requisitos para las respuestas pueden variar de una entrevista a otra, y el investigador debe ser claro sobre lo que está buscando, pero en general, intenta responder estas preguntas lo más a fondo posible y proporciona detalles específicos.

Presta atención durante las preguntas de la entrevista—pide al investigador que repita o reformule una pregunta si es necesario. También está bien tomarse un tiempo para pensar en tu respuesta primero; no necesitas apresurarte a dar una respuesta a menos que el investigador haya solicitado específicamente impresiones inmediatas.

Si tienes algún problema técnico antes o durante tu entrevista, comunícate con Soporte a través del ícono del chat en la esquina inferior derecha de la página de unión para que podamos alertar al investigador y ayudarte a programar un horario diferente si es necesario.

Al unirte a tu sesión, asegúrate de que tu cámara y micrófono estén encendidos y listos para que el entrevistador pueda comenzar sus preguntas. Recomendamos verificar que ambos funcionen correctamente antes de la sesión programada.

Ten en cuenta que, si bien no todas las entrevistas requerirán que tu cámara esté encendida, la mayoría sí lo harán. Los requisitos para cada entrevista se detallarán en la invitación a la sesión antes de que la aceptes. Asegúrate de poder cumplir con esos requisitos antes de aceptar.

Asegúrate de estar en un lugar tranquilo sin distracciones para poder prestar toda tu atención al entrevistador durante la sesión.