Si encuentras un error o un problema técnico mientras realizas una prueba y no puedes completarla, no podrás reiniciarla actualizando la página, regresando en tu navegador o cerrando la ventana e intentando abrir la prueba nuevamente. No te preocupes, cualquier prueba que no puedas enviar correctamente no afectará tu calificación de participante.
Si el error o problema que has encontrado no está listado a continuación, enviaremos un correo electrónico para informarlo.
Recibí un error de navegador no compatible
Si recibes un mensaje de "navegador no compatible" al abrir una prueba, no podrás realizar la prueba en ese navegador. Consulta los dispositivos y navegadores admitimos y actualiza o cambia tu navegador antes de realizar otra prueba.
Envié una respuesta incompleta o incorrecta
Si enviaste accidentalmente una respuesta incompleta o incorrecta, no puedes volver atrás en la prueba para corregirla. Si te preocupa que la respuesta no tenga sentido para el creador de la prueba o que pueda afectar tu calificación de participante, ponte en contacto con nosotros. Revisaremos la respuesta y, si corresponde, podemos eliminarla sin afectar tu calificación. También podemos transmitir cualquier comentario relevante al creador de la prueba.
La prueba se agotó por inactividad
Si te alejas de la interfaz de UserCrowd o permaneces inactivo en la página durante más de unos minutos, la prueba se agotará y no podrás completarla.
Cada prueba viene con una estimación del tiempo que tomará completarla, así que asegúrate de tener suficiente tiempo para realizar la prueba antes de comenzarla. No podrás tomar la prueba nuevamente si se agota por inactividad.
Si una prueba te pide que explores un sitio web o una aplicación externa fuera de la interfaz de UserCrowd, no lo hagas: la prueba podría agotarse si permanece inactiva demasiado tiempo. Reporta cualquier prueba que te pida visitar un sitio web o aplicación externa.
Hubo un error al enviar tu respuesta
Si has respondido todas las preguntas de una prueba y recibes un error al completarla que te impide enviarla, infórmanos. No podremos forzar el envío, pero podemos evaluar si el pago es justificado y analizar el problema para ayudar a evitar que vuelva a ocurrir.
Recibí un error que indicaba que estaba realizando otra prueba
No puedes realizar más de una prueba al mismo tiempo, así que si recibes este error, asegúrate de cerrar cualquier otra prueba abierta en tu navegador de escritorio o móvil. Si no tienes ninguna otra prueba abierta y crees que recibiste este mensaje por error, infórmanos.